Bir destek talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yapın Destek talebi oluşturabilmek için web sitesine giriş yapmanız gerekmektedir.
Destek sayfasına gidin
Üst menüde bulunan Destek bölümünü açın.
Yeni talep oluşturun
Destek sayfasında bulunan Destek Talebi Oluştur butonuna tıklayın.
Talep kategorisini seçin Başlığınızı girdikten sonra sorununuzla ilgili en uygun kategoriyi seçin. Örneğin:
● SATIN ALIM ÖNCESİ
● SATIN ALIM SONRASI
● TEKNİK DESTEK
● ŞİKAYET
Sorununuzu detaylı şekilde yazın Karşılaştığınız sorunu açık ve anlaşılır şekilde yazmanız, destek ekibinin size daha hızlı yardımcı olmasını sağlar.
Talebi gönderin Bilgileri kontrol ettikten sonra talebinizi göndererek destek ekibine iletebilirsiniz.
Destek Talebimi Nereden Takip Edebilirim?
Profilinizde bulunan Destek Taleplerim bölümünden.
Üst menüde bulunan destek sayfasından.
● Talep durumunu
● Yetkili cevaplarını
● Gönderdiğiniz mesajları
Görüntüleyebilir cevaplayabilir ve durumunu öğrenebilirsiniz.
Yanıt Süresi ve Spam
Destek ekibimiz talepleri mümkün olan en kısa sürede incelemektedir. Yoğunluk durumuna göre yanıt süresi değişebilir ancak tüm talepler sırayla değerlendirilir. Ard arda destek talepleri oluşturmak destek sayfasından yasaklanmanızı sağlayabilir lütfen sabırlı olun.
